動画で確認【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みのご利用方法
「三菱地所のレジデンスクラブ」サイト内にある、オーナー様マイページ機能【My Residence】からお問い合わせいただく方法を動画でご案内します。
■【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みの手順
①下記URLより、【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みにアクセスします
▼【My Residence】各種お問い合わせ・申し込み
https://my.resiclub.com/my-residence/mec-h/document
②「Machi Pass でログイン」の画面が表示されるので、ユーザID（メールアドレス）とパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをタップします
このときに「次回からログインを省略する」にチェックを入れてログインいただくと、次回よりユーザIDとパスワードの入力を省略できます。
※既にログインを省略されている方には、「Machi Pass でログイン」の画面は表示されません。
③表示された各種問い合わせフォームの一覧より、お問い合わせ内容に該当するフォームを選択ください
主な申請内容に対応する問い合わせフォームは、以下の通りとなります。
＜リフォームのご相談＞
・間取り・設備機器変更等リフォームのご相談
・太陽光発電システム・蓄電池のご相談
・エアロテックの交換（リプレイス）
・建物診断に関するお問い合わせ
＜アフターメンテナンスのご相談＞
・建物の修理・補修のお問い合わせ
・建物の定期点検に関するお問い合わせ
・エアロテックの故障時のご連絡
・エアロテックにエラー表示が出た場合のご連絡
※エアロテックの定期点検に関するお問い合わせは、
三菱電機システムサービスまでご連絡ください。
＜三菱電機修理受付センター：0570-01-8634＞
番号案内は「＃1：修理受付」をお選びください
＜オーナー紹介＞
・新築（戸建）・建替え
・リフォーム（戸建、マンション）
・土地活用
・不動産売買
上記ご検討の方がいらっしゃいましたら、こちらよりぜひご紹介ください
＜オーナー情報変更＞
・贈与・転売・相続などによる建物のご名義の変更
・オーナー様ご自身の情報の変更
・建物を賃貸に出される際のご申請
＜その他のお問い合わせ＞
・不動産・保険・インテリアに関するお問い合わせ
・上記のいずれも該当しないお問い合わせ
■「三菱地所のレジデンスクラブ」サイトのホーム画面（トップページ）から【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みにアクセスする方法
①「三菱地所のレジデンスクラブ」サイトにアクセスし、ホーム画面（トップページ）を表示します
▼「三菱地所のレジデンスクラブ」サイト ホーム画面
https://www.resiclub.com/
②「三菱地所のレジデンスクラブ」にログインします
「三菱地所のレジデンスクラブ」サイトのホーム画面が表示されたら、「ログイン」ボタンをタップします。
「会員ログイン」の画面に移動したら、「Machi Passでログイン」ボタンをタップします。
「Machi Pass でログイン」の画面が表示されるので、ユーザID（メールアドレス）とパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをタップします。
※既にログインを省略されている方には、「Machi Pass でログイン」の画面は表示されません。
「三菱地所のレジデンスクラブ」未登録の方、Machi Pass未連携の方、登録状況がご不明の方は、本ページ下部に記載の「三菱地所のレジデンスクラブ事務局」までお問い合わせください。
登録方法や、Machi Pass連携方法をご案内いたします。
③「三菱地所のレジデンスクラブ」サイトのログイン後のホーム画面より、【My Residence】に入ります。
戸建てのイラストと、建物住所が記載された「My Residence」という部分をタップすると、【My Residence】に移動します。
④【My Residence】トップページから「各種問い合わせ・申し込み」を選択する
【My Residence】トップページのメニューより、「各種問い合わせ・申し込み」をタップします。
問い合わせフォームの一覧が表示されますので、お問い合わせ内容に応じて、フォームをお選びください。
■お問い合わせいただく建物について
各種問い合わせ・申し込みは、現在【My Residence】トップページに表示されている住所の建物についてお問い合わせいただけるようになっています。
三菱地所ホームにて複数棟ご建築いただいた方の【My Residence】には、住所の横に「住戸切り替え」というボタンが表示されています。
こちらをタップすると、表示する建物を切り替えることができます。
お問い合わせの際は、該当する建物に表示を切り替えた上でお問い合わせください。
■「三菱地所のレジデンスクラブ」ご登録について
【My Residence】は、「三菱地所のレジデンスクラブ」にご登録のうえ、ログインいただくとご利用が可能です。
「三菱地所のレジデンスクラブ」のご登録方法については、こちらをご確認ください。
登録方法については、電話で詳しくご案内もしております。
電話での登録案内をご希望の方、ご登録状況がご不明な方、ログイン方法がご不明な方は、下記「三菱地所のレジデンスクラブ事務局」（コールセンター）までお気軽にお問い合わせください。
オーナー様の会員情報を確認しながら、丁寧にご案内いたします。
三菱地所のレジデンスクラブ事務局
0120-320-773
（受付時間11時～18時 毎週日曜定休）