三菱地所ホームでは、オーナー様により便利にご利用いただけるよう、2026年4月2日(木)より、ウェブからのお問い合わせ窓口を「三菱地所のレジデンスクラブ」サイト内のオーナー様マイページ【My Residence】へ一本化いたしました。
これに伴い、オーナー様サイト内にある従来のお問い合わせフォームはご利用いただけません。
※お電話での受付（オーナーサポートデスク）は、引き続きご利用いただけますのでご安心ください。
■変更内容
変更前（2026年4月1日まで）
- ウェブ：オーナー様サイト（本サイト）内のお問い合わせフォーム（※）
- お電話：オーナーサポートデスク
「建物の修理・補修及び点検に関するお問い合わせ」フォーム
「当社施工物件のリフォームについて」フォーム
「その他に関するお問い合わせ」フォーム
変更後（2026年4月2日以降）
- ウェブ：【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みに一本化
- お電話：オーナーサポートデスク（0120-33-6161）※継続してご利用いただけます
【My Residence】各種お問い合わせ・申し込み方法は、以下をご覧ください。
▶ 【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みのご利用方法（手順のご案内）
■なぜ変更するの？
「三菱地所のレジデンスクラブ」にご登録いただき、【My Residence】をご利用いただくことで、これまでより便利にお問い合わせいただけるようになります。
- 従来のフォームより入力項目が大きく減り、入力がスムーズに
- これまで書類を必要としていた申請が、オンラインで完結しやすくなります
- 修理依頼時に写真・動画を添付いただけるので、オーナー様のご負担が軽減され、当社も事前に状況を把握できることで的確なご案内につながります
- 【My Residence】には、これまでいただいたお問い合わせをもとに「FAQ」をご用意しています（事前にご確認いただくと、解決のヒントが見つかる場合があります）
【My Residence】開設以降、お問い合わせでご利用いただく件数が増えており、「使いやすい」「補修などの申請が簡単にできる」といったお声をはじめ、「家に関わる様々な情報を知ることができる」「情報がタイムリーにもらえる」などのご感想も頂戴しています。
オーナー様にとって、“分かりやすい・お問い合わせしやすい” 仕組みに改善していくことを目的としています。
■「三菱地所のレジデンスクラブ」未登録の方、または、ご登録状況がご不明な方へ
【My Residence】よりお問い合わせいただくためには、「三菱地所のレジデンスクラブ」への会員登録が必要となります。
「三菱地所のレジデンスクラブ」のご登録方法については、こちらをご確認ください。
登録方法については、電話で詳しくご案内もしております。
電話での登録案内をご希望の方、ご登録状況がご不明な方、ログイン方法がご不明な方は、下記「三菱地所のレジデンスクラブ事務局」（コールセンター）までお気軽にお問い合わせください。
オーナー様の会員情報を確認しながら、丁寧にご案内いたします。
※【My Residence】は「三菱地所のレジデンスクラブ」にご登録いただいた翌日よりご利用いただけます。
三菱地所のレジデンスクラブ事務局
0120-320-773
（受付時間11時～18時 毎週日曜定休）
■【My Residence】からのお問い合わせ方法
下記リンクより「三菱地所のレジデンスクラブ」にログインすると、ご利用いただけるお問い合わせフォームが表示されます。
▶ 【My Residence】各種お問い合わせ・申し込み
（ログイン後、用途別フォームが表示されます）
詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。
▶ 【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みのご利用方法（手順のご案内）
■よくあるご質問
Q1. 「オーナー様サイト」の従来のフォームはいつまで使えますか？
従来のお問い合わせフォームは、2026年4月1日(水)をもってご利用いただけなくなりました。
今後は、【My Residence】各種お問い合わせ・申し込み のフォームのみご利用いただけます。
Q2. 「三菱地所のレジデンスクラブ」に登録しないと、問い合わせができなくなりますか？
ウェブでのお問い合わせは「三菱地所のレジデンスクラブ」経由のみとなりますが、お電話での受付（オーナーサポートデスク）は引き続きご利用いただけます。
「まずは電話で相談したい」という場合は、これまで通りお気軽にお電話ください。
Q3. 「三菱地所のレジデンスクラブ」への登録が難しそう、または、登録しているかどうか分からない
ご安心ください。
登録手順を動画でご案内するページをご用意しております。
また、電話での詳しい登録手続きのご案内や、ご登録状況が分からない場合のお問い合わせは、三菱地所のレジデンスクラブ事務局（コールセンター）がサポートいたします。
Q4. 【My Residence】からの問い合わせ方法がわかりません
フォームのご利用方法は、こちらの案内ページでご紹介しています。
▶ 【My Residence】各種お問い合わせ・申し込みのご利用方法（手順のご案内）
また、【My Residence】には、よくあるご質問をまとめたFAQをご用意しておりますのでご参照ください。
※「三菱地所のレジデンスクラブ」にログインしてご覧いただけます
▶ 【My Residence】FAQ
Q5. 補修依頼時に写真や動画を添付すると、どんなメリットがありますか？
オーナー様のご負担が軽減され、当社も事前に状況を把握できることで的確なご案内につながります。
Q6. 「三菱地所のレジデンスクラブ」の会員優待や特典はどんなものがありますか？
ご登録いただいた会員様限定で、以下のような特典をご利用いただけます。
- 飲食店・百貨店・美術館・ホテル・スポーツクラブなど幅広い施設での割引や優待
- 家事代行、学習サポート、ミールキットなど、日々の暮らしに便利なサービス
- 歌舞伎、コンサート、ディナーイベントなど、多彩な会員限定イベント（抽選の場合あり）
入会費・年会費は無料で、登録後すぐにご利用いただけます。
※会員特典の詳細は、こちらよりご覧いただけます。
■お電話でのお問い合わせ
以下、お電話でのお問い合わせ先は、変わらずご利用いただけます。
オーナーサポートデスク（お問い合わせ受付）
0120-33-6161
（受付時間10時～17時／定休：水曜・日曜・祝日）
「三菱地所のレジデンスクラブ」ご登録方法・ご登録状況・ログイン方法などに関するお問い合わせ
三菱地所のレジデンスクラブ事務局
0120-320-773
（受付時間11時〜18時／定休：日曜）